キューは、ボットの検知やアクセス量を監視するための高度なセキュリティ対策を使用する、オンライン上の待機列です。順番が来るとイベントページに自動的に案内され、座席マップ全体を見ながら購入可能なチケットを選択できます。
チケットは先着順で販売され、購入を保証するものではありません。イベントの販売開始時刻の最大15分前までに待機室へ参加することを推奨します。
準備ができたら、次の手順に従ってください
- チケットマスタージャパンサイトTicketmaster.jp でイベントを検索してください。また、一部の先行販売では送付されたリンクを使用する必要があります。すべての先行販売でリンクが必要となるわけではありません。
- チケット販売開始前に待機室に参加してください。販売開始後にキューに参加された場合、列の最後尾からのご案内となります。
- チケット購入の際には、1台の端末と1つのブラウザーのみを使用してください。複数の日程が設定されているイベントの場合は、複数のタブを開いて、各日程の販売にそれぞれ１度ずつ参加できます。
- チケット販売が正式に開始されると、待機列での順番が割り当てられます。
- 順番が来ましたら、座席選択マップを使用してチケットを選択し、チェックアウトへ進んでください。
よりスムーズにチケットをご購入いただくために、以下を推奨します。
- 画面を確認してください。モバイル端末でイベントのチケットを購入する予定の場合は、画面を有効な状態に保ち、ページを更新しないでください。キュー(待機列)に入る際にページは自動的に更新されま。
- Ticketmaster Accountの情報（電話番号およびメールアドレスを含む）が最新であることを確認してください。チェックアウト時の遅延を避けるため、利用可能な支払い方法を事前に準備してください。
- 安全で信頼できるインターネット接続をご利用ください。
- 順番が来た際にキュー通知ベルの音を聞けるよう、デバイスの音量を上げておいてください。一時的にその場を離れる場合でも通知を受け取れます。
- 正しいリンクを使用してください。先行販売の主催者は、キューへのアクセスを可能にする固有のリンクを送付する場合があります。すべての先行販売でリンクが必要となるわけではありません。
常にそのページを開いたままにしておく必要がありますか？
はい。キューにいる間は、お客様の順番は自動的に更新されるため、ご自身でページを更新したり、ページを閉じたり、離れたりしないでください。順番が来た際には、その権利は10分間保持されます。
チケットにアクセスできる時間はあらかじめ決まっていますか？
いいえ。特定の時間は保証されていません。各ファンには、会場の座席選択マップを確認し、ご自身に最適なチケットを選べるよう、十分な時間が設けられています。そのため、これまでより少し待機時間が長くなる場合があります。
空きができた場合にのみ、さらに多くのお客様をご案内します。プロセス中は、状況について随時更新情報をご案内します。
複数の端末またはブラウザーを使用して、複数回キューに参加できますか？
いいえ。新しい端末またはブラウザーからキューへ参加しようとすると、列の最後尾に配置されます。キューへ参加する際は、1つのアカウント、1台の端末、1つのブラウザを使用することを推奨します。
キューをスキップできますか？
いいえ。キュー(待機列)をスキップすることはできません。チケットへのアクセス待ちで列に並んでいる場合は、順番を維持するため、ページを開いたままにし、再読み込みをしないでください。
参加しようとしているキューが締め切られたのはなぜですか？
販売終了間際にチケットの残数が残りわずかとなった場合、ファンが不必要に待機することを防ぐ目的で、キュー (待機列)を終了する場合があります。後日イベントページを確認し、残っているチケットを購入するか、そのイベントに関する今後の販売情報をご確認ください。