お客様のチケットを安全に管理することを最優先に考え、Ticketmaster Accountの情報や注文を保護するため、Two Factor Authentication（二要素認証）を導入しています。
Two Factor Authenticationはどのような仕組みですか？
アカウント内の特定の操作を行う際に、二要素認証を使用します。Ticketmaster Accountに登録されている電話番号に一回限りの認証コードがメッセージで送信されます。そのコードを入力し、Confirm(確認)を選択してください。
Two Factor Authenticationコードに有効期限はありますか？
はい。コードの有効期限は２０分です。有効期限が切れた場合は、新しいコードをリクエストする必要があります。
Two Factor Authenticationを無効にできますか？
いいえ。これはアカウントを保護するためのセキュリティ機能のため、無効にすることはできません。
コードが届かない、またはコードの有効期限が切れた場合はどうすればよいですか？
Request a New Codeを選択し、新しいコードを送信してください。引き続き問題がある場合は、以下をお試しください。
- 画面を更新し、コードをもう一度入力してください。
- ご使用のスマートフォンでDo Not Disturb(おやすみモード)がオンになっていないことを確認してください。
- 旅行中の場合はローミングを有効にし、ご利用のプランでデータ通信ができることを確認してください。
- 端末を再起動してから、コードを再送信します。
Two Factor Authenticationを完了できない場合はどうすればよいですか？
次のいずれかに該当する場合は、Fan Supportへお問い合わせください。
- 新しいコードをリクエストしてもコードが届かない。
- 現在、メールアカウントへアクセスできない。
- 使用したメールアカウントへのアクセスを失った（例：転職などにより、以前のメールアドレスが使用できなくなった場合など）。
- サービスにの問題がある、またはウェブサイトが応答しない。
- 選択した操作の試行回数の上限を超えた。