ファンのアカウントとチケットを保護するため、通常とは異なる動作が検出された場合、アカウントの利用を一時停止することがあります。このような場合は、画面に表示される手順に従って解決してください。場合によっては、アカウントまたはサイトに再びアクセスできるようになるまで、しばらくお待ちいただく必要があります。
追加のトラブルシューティングのヒントについては、以下をお試しください:
- ブラウザの設定でCookieを有効にしてください:
- Chromeユーザー: 設定 プライバシーとセキュリティ サードパーティCookieに移動し「許可」を選択してください。
- Safariユーザー: 環境設定 プライバシーに移動し「すべてのCookieをブロック」のチェックを外してください。
- まだの場合はTicketmasterアカウントにサインインしてください
- モバイルデータ通信などの個人用ネットワークに切り替えてください
- 自動化ツールやブラウザ拡張機能をすべてオフにしてください
- セッション中に何度も更新したりクリックしたりしないでください
- 可能であればデバイスを切り替えるか別の場所に移動してください
- Google Chromeのシークレットモードを使用してみてください
ブラウザの設定とトラブルシューティング
- ショッピング中はサードパーティ製のブラウザプラグインを無効にしてください:
- Chromeユーザーの場合: 設定 拡張機能 に移動し、それらをオフに切り替えます。
- Safariユーザーの場合: 環境設定 拡張機能 に移動し、それらのチェックを外します。
- ウェブブラウザでJavaScriptが有効になっていることを確認してください
- ブラウザの履歴とCookieを消去してから、すべてのブラウザとデバイスからサインアウトしてください。
最高のショッピング体験のために
- ショッピング中は1つのブラウザウィンドウ内で1台のデバイスのみを使用してください。
- VPNやその他のプライバシーツールから切断してください。
- ブラウザの設定でCookieを有効にしてください。