チケットをどこで購入するかは重要です。SNSやViagogoなどの第三者サイトでのチケットの購入はおすすめできません。当社が真正性を保証できるのは、当社または会場のチケット窓口から直接購入されたチケットのみです。
第三者の販売者からチケットを購入し、無効なチケットまたはイベントのキャンセルなどの問題が発生した場合、サポートまたは返金について元の購入者へ直接お問合せいただく必要があります。
Ticketmasterが以下のようなことをお願いすることは決してありません。
- チケットの支払い方法として、Amazonギフトカード、iTunesギフトカード、郵便為替、またはその他の第三者ギフトカードの購入を求めること。
- チケットの支払いとして、送金を求めること。
- 返金手続きのために、店舗へ行ってギフトカードを購入するよう求めること。
- 名義変更またはイベントチケットのTransfer(譲渡)に対して手数料を請求すること。
Ticketmasterで利用できるお支払い方法の全一覧については、Japan Help Centerの支払い方法に関する記事をご確認ください。
返金を行う場合は、チケット購入時に使用した元のお支払い方法に返金します。
詐欺被害を防ぐため、Fan Supportへお問い合わせの際は、必ず公式のお問合せ方法をご利用ください。