アカウント内でチケットを確認できない場合は、次の手順に従ってください。
- 確認メールが送信されたメールアドレスと同じメールアドレスを使用して、Ticketmaster.jpまたはアプリへSign Inします。
- 正しいメールアドレスでSign Inした後、My Ticketsで注文内容をご確認ください。
異なるメールアドレスに紐づいた複数のTicketmaster Accountがある場合は、各メールアドレスの受信トレイで購入確認メールを確認するか、それぞれのアカウントへSign Inしてチケットをご確認ください。
アカウント作成時に誤ったメールアドレスを入力していないかご確認ください。使用したメールアドレスでデスクトップ版のticketmaster.jpへSign Inし、アカウントのProfile Details(プロフィール詳細)セクションで更新してください。この変更はアプリでは行えません。
メールアドレスを更新できない場合は、Fan Supportへお問い合わせください。