チケットはTransferの対象ですが、Transferボタンをクリックするとエラーが表示されます。どうすればよいですか？
ほとんどのイベントでTicket Transferを使用できますが、一部のイベントには規定および制限があります。Ticket Transferの対象外である場合は、Transferボタンを選択した際に、イベント主催者がこの譲渡機能を有効にしていないというメッセージが表示されます。
エラーを防ぐには、次をお試しください。
- Ticket Transferを行う際は、VPN、Apple Private Relay、およびその他のプロキシサーバーを無効にしてください。
- 複数のデバイス、ブラウザー、またはタブへSign Inしている場合、または公共Wi-Fiを使用してTransferしようとしている場合、エラーが発生することがあります。閲覧履歴とCookieを消去し、もう一度お試しください。
引き続きサポートが必要な場合は、Fan Supportへお問い合わせください。
チケットがTransferの対象ではないのはなぜですか？
- 会場がまだTicket Transferを提供していない。
- アーティストまたは会場が、そのイベントまたはセクションでTicket Transferを無効にしている。
- イベントがキャンセルされた。チケット購入者には自動的に払い戻しが行われます。
- イベントがすでに終了している。
メールまたはメッセージを紛失した場合、チケットを受け取るにはどうすればよいですか？
メールによる招待の場合は、迷惑メールおよびスパムフォルダーを含むメールを確認し、「transfer」、アーティスト名、またはイベント名で検索してください。それでも見つからない場合は、送信者に元のTransferをキャンセルし、新しいTicket Transferの手続きをするよう依頼してください。
それでも見つからない場合は、「transfer」、アーティスト名、またはイベント名を使用してメールを検索してください。
Ticketmasterサイト以外の販売元からResaleチケットを購入し、そのチケットがTransferされた場合は、元の購入先へ連絡し、チケットを再送信するよう依頼してください。
受け取ったチケットがTicketmaster Accountに表示されない場合、どのように確認できますか？
複数のTicketmaster Accountがある場合は、チケットの送信者が使用したメールアドレスまたは電話番号に関連付けられたアカウントへSign Inしていることを確認してください。
別の国で行われたTicket Transferを確認する場合は、その国のTicketmasterサイトでアカウントへSign Inする必要があります。
Acceptボタンをクリックした際にエラーが表示されました。どうすればよいですか？
エラーを防ぐには、次をお試しください。
- チケットを受け取る際は、VPN、Apple Private Relay、およびその他のプロキシサーバーを無効にしてください。
- 複数のデバイス、ブラウザー、またはタブへSign Inしている場合、または公共Wi-Fiを使用して受け取ろうとしている場合、エラーが発生することがあります。閲覧履歴とCookieを削除し、もう一度お試しください。
引き続きTransferを受け取れない場合は、送信者に元のTransferをキャンセルし、新しいTicket Transferの手続きをするよう依頼してください。
Ticketmasterサイト以外の販売元からResaleチケットを購入し、そのチケットがTransferされた場合は、元の購入先へ連絡し、チケットを再送信するよう依頼してください。
引き続き支援が必要な場合は、Fan Supportへお問い合わせください。